当前位置: 网站首页 > 成功案例
成功案例
三星调查新版Note 7过热问题:正常手机也有温度波动
时间:2019-09-26  来源:www.oaled.com

Galaxy Note 7

凤凰科技新闻北京时间9月29日消息,据国外媒体报道,三星电子周三表示正在调查韩国和美国消费者对一些Galaxy Note 7更换机过热的投诉。目前,三星仍在处理Galaxy Note 7的大规模召回。

据报道,美国和韩国的Galaxy Note 7更换器存在过热问题。消费者称他们的新设备太热,无法在通话期间放入耳中。在其中一个案例中,三星承诺再次为消费者更换手机。

“我们收到了一份关于电池充电水平的小报告,你可以放心,这个问题不会构成安全威胁,”三星在周三的一份声明中表示该公司表示更换机正常运行。 “在正常情况下,智能手机可能会出现所有温度波动。”

在洛杉矶,50岁的金融业招聘人员Kim Gordon表示他的Galaxy Note 7更换屏幕太热了,她不能轻松地说话。本周,戈登打电话给三星的美国客户服务热线。三星客户服务部门向她承诺,她将更换新设备。

三星承认它收到了消费者的投诉,并表示它正在通过客户服务和保修程序解决客户特定的手机问题。三星于9月2日宣布,已在全球10个国家召回了250万部Galaxy Note 7。

三星表示,在韩国和美国,超过60%的Galaxy Note 7买家已经更换了他们的手机。大约90%的用户选择更换新的Galaxy Note 7,而不是要求退款或更换其他型号。 (编译/下雨)