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探索新零售是什么?2018年新零售要怎么走
时间:2019-11-21  来源:www.oaled.com

[TechWeb报告] 2017年,作为新零售的第一年,业内的主要参与者继续接受这一概念,并逐步将其付诸实践。从今天的角度来看,新的零售登陆效应非常显着。主要以电子商务为基础,例如,我们去购物,看看我们喜欢的衣服,但我们不会立即下订单,但首先在网上查看是否有相应的折扣;与此同时,我们也在Picking旗舰店,但担心成为“买家秀”,新零售商必须做的是打破线上和线下的界限,追求产品和服务的终极体验。

什么是新零售?

首先让我们来看看什么是新零售。它在哪里新?根据阿里研究所的报告,新零售是一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售风格。有些人将其归因于“在线+离线+物流”,有些人认为新零售“将是零售数据”。 “”

在流行的术语中,新的零售是基于互联网,通过大数据,人工智能技术等,生产,分销,销售和其他产品升级过程。零售业的三个要素已经重建,从最初的“货物领域 - 人”到“人 - 货 - 领域”,类似于零售,但不同的新零售。

易观国际集团研究中心的高级分析师左绍义解释了这一新零售业。新零售发电和创新背后的逻辑是新技术,云计算,大数据,物联网,人工智能应用带来的数字化。智能化的能力,我们应该利用数字技术来培养新的更好的体验商业体验,并响应消费升级的过程。

对于2018年新零售销售的预测,左少义表示,新鲜超市将成为新零售争议的正面战场,其次是当地战争。预计1至2年后,无人超市将开始全面竞争。

新零售的现状

阿里巴巴创始人马云预测,线上和线下的结合将与现代物流相结合。服务提供商将使用大数据和云计算等创新技术来形成新零售的概念。纯电子商务的时代即将结束,纯零售的形式也将被打破,新的零售业必将在未来引领新的商业模式。

在提出这个概念之后,巨头们开始探索新的零售区域。其中,最着名的是阿里巴巴的“Box Horse Fresh Life”,京东的“7FRESH”和小米的“小米屋”。

这些新的零售店有一些共同点,它们基于大数据,人工智能和其他技术。建立新的消费者情景以增加消费者对购买的需求。对于商店布局,它是在线和离线,数据同步。自建物流或合作物流,追求极高的物流效率,使消费者体验到极致。

我们举个例子。例如,在去年8月在北京通州万达开设的京东家中,顾客可以进入商店注册成为会员。大数据将根据用户以前的购物记录分析大数据,然后推荐用户喜欢它。产品。在Take系统的支持下,当客户拿起某个项目时,一侧的Pad屏幕将自动播放产品介绍视频,并使用这种智能AI交互方式使产品信息显示更加生动清晰。

当我第一次去体验时,第一家京东智能咖啡店助理“小睿”在商店的咖啡角旁边推出,让我感到惊讶。我收到了送货说明,为客户提供智能咖啡送货服务。

女孩喜欢美女,这是一个众所周知的事情,但每次我买化妆品,我都需要尝试颜色,但我很沮丧。在这种情况下,京东的房子在商店里有一个化妆镜,点击屏幕上的产品可以很直观。我看到自己涂抹了。除了为客户提供的这些众多人性化黑色技术外,该商店还涵盖了为商店提供服务的更智能的黑色技术,包括智能监控系统,流量漏斗监控系统,用于判断用户商品偏好系统的眼动仪等。从用户体验购买对商店运营的智能消费升级。

例如,阿里的盒马新鲜也是新零售的重要标志。首先,我们必须说马先生位于大数据支持的线上线下综合超市。

1.在80和90之后定位年轻消费群体。这一群体是商品新鲜度和质量的首要要求。这对服务也很重要,但对价格的敏感度不高。从阿里数据平台“阿里指数”可以看出,这部分人口占当前移动支付购买的绝大部分。

2.离线体验推动在线产品线。从商店组织结构来看,Box Horse Fresh主要基于在线销售,辅以线下销售。可以说它绝对不仅仅是一家O2O公司。在线平台盒马APP的仓储,分拣和配送中心,通过线上线下业务的完全整合,在食品店内也有食品生产,满足了年轻人的需求。

这家商店距离酒店不到3公里。这是与传统零售业最不同的地方。当用户下订单时,拣货员根据PDA显示订单,前往零售区域或存储区域拣货,并用PDA扫描代码。在包装好的托盘上,将包装好的托盘挂在传送带上,货物通过自动传动系统送到汇合区域,由送货人员送到门口。因此,当您在商店购物时,您会发现经常有快递包裹飞来飞去。

你如何去新的零售店?

1.消费者关注

如今,市场竞争激烈,商品种类繁多,零售业的发展逐渐走出以商品为中心的模式,转向以消费者为中心,以交通为中心的方向,加速发展。新零售需要在内容,形式和体验方面更好地满足消费者的需求,并且是当前零售业务的核心。目前,零售业首先是经营客户,并围绕经营客户创造独特的商品和服务。

目前,什么样的产品和品牌并不是最重要的。如何利用独特的产品,场景,服务和体验来打动消费者,触动消费者的心灵是最关键的因素。

2.线下品牌正在积极转型

各大电子商务公司已进入新的零售道路,而传统的电子商务公司也不能落伍。在商店中添加各种黑色技术以适应潮流,如银泰推出首家家居概念店“HomeTimes家居时代”去年,该店的产品采用了场景显示模式,如果消费者想要探索其他款式,你也可以通过虚拟样板房电子大屏切换。该系统能够通过天猫大数据推断消费者偏好,个性化选择和推荐,让消费者自由组合和下订单,这是一种非常身临其境的体验。

未放置在商店中的产品可以通过虚拟样板房无限延伸,大大减少了对商店展示区域的需求,并通过科技方式在客户面前展示产品细节,降低供应商的成本,有效地增加销售额。数量。

3.社区成为一个新主题

目前的零售模式已经开始发生变化,社区被称为新的零售营销营销力量。通过建立不同兴趣爱好的社区,用户可以通过社交渠道积极分享交流,人与物之间的匹配效率更高,实现了原关键词搜索时代无法实现的精确定位。

4.无人零售逐渐成熟

从去年到今年,新零售业一直处于风口浪尖。无人零售业的呼声逐渐下降。但是,从市场的实际情况来看,无人值守零售的硬件成本较低。与便利店相比,超市节省了大量的租赁费和运营成本,并且通过小型程序或其他流行的APP合作更接近消费者生活。

去年,无人零售销售火爆,但今年年底出现各种负面消息。操作技术尚不成熟,在识别商品和识别面孔方面存在一些问题,相关政策尚未完成,但这些并未妨碍无人值守零售。这个鸿沟继续在2018年蔓延,预计未来几年1000亿人口的无人零售市场规模将继续增加。

一般来说,它仍然是新零售业发展的基本阶段。下一个供应,物流,授权升级等仍需要持续改进。从消费者的角度来看,这些东西似乎是无法消除的,消费者最希望得到的就是,了解他们的需求,并不断升级消费者场景,如智能贴合屏幕,化妆镜,步行支付等,以便消费者可以充分体验新技术带来的便利和乐趣,这是用户需要的。