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科沃斯旺宝,世界智能制造大会万众瞩目的机器人
时间:2019-12-04  来源:www.oaled.com

由工业和信息化部和江苏省政府共同主办的世界智能制造大会于12月6日在南京正式启动。工业和信息化部正式发布并诠释了该战略的最高战略。未来智能制造国家“十三五”发展规划。在过去的五年中,中国的智能制造业已经指出了进步的重点和路径。在会议上,展示了许多智能制造前沿技术和酷炫的未来概念产品和设计。其中,机器人作为智能制造的核心之一,成为会议的一大亮点。

专业级公共服务机器人多次接待重要领导者

在众多智能产品中,专业级托管接收机器人已成为会议关注的焦点。这个机器人不仅主持了会议的开幕式,还担任了展览现场重要领导的接待员。这个机器人是来自着名的服务机器人公司科沃斯的公共服务机器人王宝。

事实上,这并不是科沃斯王宝第一次成为大型活动和政府事务的重要接待员。今年9月,王宝在南京软博会和中国国际交流展上两次受到阿里巴巴的邀请。除了主持接待工作外,它还帮助阿里成功完成了在北京交流展上接待工业和信息技术部部长苗伟的重要任务。

现场媒体采访科沃斯员工

从概念到着陆,机器人引爆多个场景应用

在过去两年中,机器人经常成为公众视野中的热门概念。最明显的趋势之一是许多大型和小型机器人公司已经出现。这些机器人公司既是技术优先的,也是资本驱动的。仍然有许多应用深入培养。当然,机器人的概念不仅仅用于炒作或噱头,而是实际应用于多个行业终端,包括金融,零售,广告,养老金,政府和通信运营商等垂直行业。

如何在这些行业中专门应用机器人?用于深度工业场景的科沃斯王宝机器人主要有以下几点:

首先,在以银行为代表的最成熟的金融业中,王宝机器人不仅可以作为一个简单的功能,如送客,指导分流,信息查询,打印和接单,还可以推出信用卡推广,理财产品促销,手机扫描码。积极的营销工作,如获得客户,在与人的高频互动服务,机器人的营销成功率可达到40%。这也是当前科沃斯机器人银行网点最重要的工作。

其次,在零售行业,商家可以在机器人的帮助下迅速吸引流量并吸引人气。在商场中,机器人主要帮助客户进行产品信息查询指导,智能订购,移动支付等服务。在机器人服务过程中,不仅为客户提供高质量的服务体验,而且零售商的运营效率也将同步提高。

以活动,展览等为代表的广告业也成为服务机器人垂直落下的新方向。科沃斯率先探索了主要的应用功能:在大型活动现场,机器人可用于接待高级别的VIP;在展览现场,机器人不仅可以胜任登录,接待等,还可以协助查询展览信息;在晚会等小型活动中,机器人可以作为聚会的主持人;此外,机器人作为品牌推广的特殊推广人员,可以为品牌带来高品质的客流。

在老年工业中,除了通过语音交互陪伴老人外,机器人还提醒老人吃药和添加衣服。通过开放的应用程序开发平台与各种健康系统和设备对接,机器人可以有效地管理和跟踪老年人的身体健康数据,从而提高养老金。机构服务的专业性和精确性;在政府应用场景中,王宝机器人现在可以实现数字/打印,业务流程咨询,信息查询,一般业务处理以及政治和民间互动的功能;在通信营业厅,除了传统的业务咨询和处理外,机器人最突出的特点是它可以取代员工介绍和解释各种电话费和交通套餐。这已被业界所喜爱和认可。

机器人完美操作背后的技术支持

科沃斯公共服务机器人王宝能够实现上述一系列功能的原因与其背后的完整技术架构密不可分。首先,王宝机器人由两部分组成:终端和“大脑”云。终端可以进行业务交互,收集信息,并将其传输到“大脑”方面。机器人“大脑”判断并处理前端机器人提交的要求,最终形成最好的结果由机器人前端判断并提交给客户。目前,人工智能技术尚不成熟,绝对不可能让机器人通过人工智能面对人类的复杂需求。为此,科沃斯机器人在后端配备了训练有素的客户服务团队。它们与计算机平台一起构成了机器人的“大脑”。一旦机器人的智能技术不足以应对复杂的服务场景,后端管理系统将自动启动手动客户服务团队的干预,机器人将在手动客户服务的帮助下为客户提供最佳解决方案。