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2019腾讯数字生活报告:互联网时代新马斯洛需求
时间:2019-12-10  来源:www.oaled.com

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5月22日,由腾讯研究院,腾讯应用宝和腾讯开放平台联合制作的《腾讯数字生活报告2019》在腾讯全球数字生态会议应用生态主题论坛上发布。该报告从三个层面的生存,关系和发展来解释公共数字生活。布局中的新趋势和核心见解。

本期完整媒体(ID:quanmeipai)授权转载腾讯研究所(ID:cyberlawrc)文章,了解我们通过此数字生活报告可以找到哪些有趣的变化,哪些趋势值得关注,以及如何理解我们数字生活?

该报告显示:首先,离线人员的消费已完全数字化。社交,推荐和个性化购买是用户的粉丝;娱乐已经成为人们生存的基本要求,娱乐精神正在渗透到年轻人身上。年龄阶段。其次,传统的人际关系已经被数字产品重建。人们之间的联系越来越紧密。与此同时,社会圈分层的趋势也在增加,“社会+”的产品模式层出不穷。第三,人们在知识获取和个人发展方面拥有更多样化的道路。

除了大势外,《腾讯数字生活报告2019》已经观察到了现在值得反思的现象,并提出了三个主要观点:“抗糖生存”,即时满足互联网产品;基于社会产品剥夺身体伴侣“”高质量的关系“;应该提出“定制开发”,以应对超载时代的碎片信息获取和侵蚀。

引言

时代总是在改善。从机械到电气到信息时代,我们已经经历了技术发展的几个历史阶段。如今,互联网,移动通信,大数据,云计算和人工智能等新技术,特别是互联网应用产品和服务,已经成熟并重塑了传统领域,使个人生活更加充分地接受数字化。

在这几个例子中,每个人都应该产生共鸣:

在线支付,O2O和智能零售的推动下,我们的食品,服装,住房和运输方式与以前截然不同;

每个人的社交网络都在社交平台和通信工具中得到复制和扩展;社区组织,亲密关系和亲子关系等核心关系也在一定程度上得到了重塑;

丰富而复杂的信息和信息,不断刷新的行业机会和扩张困扰着我们的理解和发展。

本报告将继续解释这些变化。 “数字生活报告”试图在这个巨大变化的时代,观察受数字技术影响和转变的个人生活。为我们的技术行业和个人提供我们想要维护的观察,观点和价值观。

生活中有成千上万的方面,为什么我们要破坏生命?马斯洛着名的需求等级理论将人类需求分为进步的五级金字塔,自下而上:物理,安全,社会,尊重和自我满足的需求。

在数字时代,这一理论再次得到了很好的遵循。在互联网行业的方法论中,大多数都将用户的需求作为产品服务目标和拆解对象。我们将马斯洛的理论作为关键环节,结合当前数字技术提供的主要产品和服务,将数字时代个人的核心需求分为三个层次:生存,关系和发展。

1)生存是潜在需求,侧重于物质资源和基本需求。主要报告的第一章将“生存”分为两个主要部分,即消费者和娱乐,并结合当前的消费者和娱乐数字产品和服务,以深入了解人们数字生活的消费,娱乐和变化;

2)关系是中等水平的要求。通过与他人和社会建立联系,人们可以获得安全感和自尊感。第二章将重点关注“关系”,将社交数字产品和服务结合起来,解释数字技术如何影响社交互动;

3)发展是一种高层次的需求,主要关注精神需求和自我实现。第三章将结合新闻,知识和教育数字产品和服务,探讨个人认知,自我学习和就业发展的世界将如何在现在和未来发生变化。

此报告依赖的主要数据资源来自腾讯应用程序的移动应用程序数据。移动应用是数字产品和服务实施的主要形式,宝商移动应用类别的应用是完整和垂直的,数据覆盖具有代表性。建立这个数字时代对我们是一个很好的支持。罗金字塔。“

本报告的“大趋势”部分介绍了移动应用程序数据的整体比较,概述了数字生活的概况。随后,“生存,关系,发展”三章的主要报告将核心应用数据与目前的核心见解相结合。

我们粗略地将目前观察到的数字生活状态概括为:“生活在线,人人都是网民,一屏一世界。”(对应最初的“生存、关系、发展”)。总的来说,数字技术带来了数不清的变化,仍然是充满想象力的未来,但在乐观的结果背后,也有许多新的问题和挑战引起了我们的思考。因此,在每一章的结尾,我们都会提出一个“思考”的总结,并从另一个角度提出“抗糖生存、优质关系、定制发展”的理念。最后,“技术是好的”始终是我们要坚持的价值观。

在这个时代,数字技术是一个很大的变数,我们也在其中。太多的新事物和新问题,很难轻易找到答案,或者可能没有最终的结论。但腾讯研究希望通过这篇观察、观点和想法的数字生活报告,为数字时代的个人生活图景提供一个视角。我们期待科技产业和每个个体都能更好地与这个时代共存和发展。

大趋势

本章以腾讯应用包中各类产品的每下载量为切入点,从两个数据维度探讨公共数字生活的现状特征和未来趋势。

第一个维度是时间。从2018年4月到2019年3月的20个月,我们将看到腾讯应用商店各类应用的人均下载量(见表1)和新应用数量(见表2)。人均下载量反映了公众对数字生活的新需求,新应用的数量可以反映市场的新供给。通过这组数据,我们可以看到增量市场中大众数字生活供需的变化和趋势。

第二个维度是领土。在2019年第一季度,腾讯将各种产品的人均下载量从一线城市应用到五线城市(见表3)。使用这组数据可以深入了解不同类型的数字生活方式产品的下沉速度和规模。

首先,让我们来看看过去一年对数字生活的新需求。

人均下载反映了增量市场的情况。这是大众新近下载到手机中的移动互联网产品。它是大众汽车自4月18日以来的移动数字生活地图的补充。它还可以部分反映移动数字生活中当前的活动和创新水平,以及公众的需求和期望。

找一个:18-19个数字生活地图的四个层次

第一梯队(每用户下载超过0.33):游戏

第二梯队(每人0.1-0.2次下载):视频,社交,购物,生活,阅读

第三梯队(每用户下载0.05-0.1):教育,音乐,新闻

第四梯队(每人下载次数低于0.05):健康,旅行

游戏是第一梯队中唯一的一个,第二梯队之间存在很大差距。没有类别可以填写此部分。游戏类别中不断涌现出大量新产品,为公众带来了极大的刺激。这是其他类别无法比拟的。但你不能永远超越它吗?如果增量市场中游戏的积极表现能够在一定程度上反映出公众对“新娱乐”的追求,是否有可能出现在其他娱乐类别(甚至娱乐类别)?什么是新的创新活力和用户需求?这个大空白是市场为开发商带来的“大蛋糕”。它可以看到差距,也可以看到期望并看到潜力。

找到两个:向上难度:新闻和视频是唯一的两个独立节目

从2018年以来的数据来看,很少有APP类别真正显示增量市场需求方面的“上游”趋势。严格来说,“新闻”和“视频”可能只会略有增加。下载量反映了增量市场的情况。为了“增加”增量市场,需要巨大的创新能力来推动它。

也许越来越多的智能个性化推荐应用于新闻和信息产品,并且出现了更轻松,更有趣的小视频,这为这两个类别注入了活力,这推动了增量市场中这两类的上升趋势。

然而,我们仍然需要看到即使在这两个类别中,其人均下载的“向上”趋势仍然是“轻微的”并且充满曲折,这在移动互联网的下半部分再次得到证实。移动电话的“容量”正在变得越来越饱和,需要更多的创新能力来推动数字生活的升级。

然后看看过去一年中新增的数字生活方式产品。

每类APP的加入反映了“增量供应”的情况,这是开发商的热情,投入和活力。此图表可以帮助我们了解供应方每个类别的活动水平,并将其与表1中每类APP的每下载下载进行比较(反映需求方面的情况),可以相互验证,补充。

发现3:18年来各种产品的增长速度稳定,旅游,健康和社会的新速度有所下降。

看看春节前18到19年各类APP的新类型数量,除了游戏,生活和购物的第一和第二梯队类别中相对较高的新增内容外,还有APP的数量。大多数类别是在2018年,保持了相对稳定的增长趋势,并且某些类别的APP的增长率显着放缓,例如旅游,健康和社交。

对应于人均下载,旅行和健康三类旅行,健康和社交应用的表现,是上面提到的第四梯队(见表1),这是所有类别中人均下载量最低的。两类,缺乏开发投入可能是这两类在需求市场中不活跃的原因之一。虽然新产品的增长速度正在放缓,但它并没有阻碍其在每次下载中的活跃性能(在第二梯队的每用户下载中,见表1),这可能会逐渐扩大用户的头部应用程序。范围相关。

19年春节过后,这是一个重要的拐点。所有类别的产品无一例外地在3月19日加速了新产品的速度。由于目前数据有限,尚无法判断这是否是发展市场复苏或实践中周期性变化的迹象。

发现4:发展投资和主导产品扩张共同激发市场活动

在上文中,我们根据18-19岁每个类别的APP的人均下载量划分“四个梯队”,以显示“增量需求”的趋势。第一梯队是领先的游戏类别,第二梯队包括视频,社交,购物,生活和阅读。

在“增量供应方面”,我们可以看到游戏仍然是最发达的APP类别,它是第一个遥遥领先的梯队。然而,在第二梯队中只有两种类型的生活和购物。大,都属于第三梯队。

这种情况表明,开发投资并不是解释增量市场活动的唯一变量。视频,社交,阅读等。尽管新应用程序并不多,但这些类别中的头部应用程序逐渐拥有越来越多的新用户,从而在增量市场中激发了整个类别的活动。

最后,看看19年来第一季度城镇不同类别产品的人均下载量。

它反映了上季度增量需求市场的活跃程度,是不同社会、经济、文化区域用户对不同类型数字生活方式产品的“新”需求。需要强调的是,人均下载量只能反映增量市场的情况。它不能完全解释这一类别在某一地区的流行程度。它还受到这类产品下沉速度和产品本身生命周期的影响。

发现5:娱乐和社交产品的下沉最为明显

从一线城市到五线城市,人均应用下载量的增长趋势是最明显的娱乐产品。具体来说,游戏产品的用户以市级用户最为明显,视频类次之,音乐类也略胜一筹。沈情。

社交应用也显示出明显的用户下沉趋势。这表明,城市级别越高,该地区用户对该类别产品的需求就越大。

在这方面,用于低水平城市娱乐和社交网络的有形设施可能会减少。网络产品在一定程度上补充了用户对娱乐和社交的新需求;另一方面,也可能与娱乐和社交产品相关联。下沉的速度是相关的。一线城市和二线城市最早的用户也是第一个被饱和的,新的下载需求正在城市的底层逐渐显现。

发现6:生活、旅游和保健品在一线城市也处于领先地位

与用户下沉相反,“用户上浮”从一线到五线,应用下载量逐渐减少,一线或一二线城市引领整个新市场。这种现象在生活类应用中最为明显。一线城市的人均下载量最高,其次是二线城市,还有三四线城市。

旅游健康类应用平均下载量不高。一线城市的人均下载量明显高于其他地区。二线及以下城市人均下载量比较接近。这些“用户浮动”类别面向中高端市场。这类用户在一线城市的比例,是目前这类产品在一线城市处于领先地位的原因之一。这些产品与大都市的生活方式有关,如月花、家居护理等,这些新兴的产品和服务还没有深入到更广阔的领域。

在线生活:数字技术全面渗透日常生活

你每天睁开眼睛的第一件事是什么?我相信对很多人来说,这就是接电话。

随着数字技术的发展,人们日常生活的方方面面都渗透到了科技产品中。通过一个屏幕,你可以控制生活和消费的方方面面,如食物、衣服、住房和交通。一切都是可靠的,手机是可以解决的。它可以被称为“在线生活”。现代人的生存变得方便、容易、快捷和简单。

在消费高度数字化的同时,科技也为个人休闲娱乐带来了更多的选择。正如著名人类学家丹尼尔米勒所指出的,虚拟世界和现实世界是两个平等的空间,不应自卑。在线和离线的人不是在学习如何使用技术,而是在这两个领域学习如何更好地生活。

这种对数字技术的新认识正在改变人们的观念,推动着当代社会的变革。但同时也带来了前所未有的挑战和新问题。本节将结合腾讯应用的消费和娱乐产品数据,从个人消费和娱乐两个方面,解构当代人的数字生活,探讨数字技术是如何改变当今人类基本生存的。众生。

1.消费部门的全面数字化

电子商务的繁荣带来了人们消费的全面而深入的数字化。根据互联网信息办公室发布的《数字中国建设发展报告(2018)》,2018年中国电子商务交易额为31.65万亿元,网上零售额突破9万亿元,网上支付用户数达到6亿,相当可观比上一年增加。

在繁荣的网络消费中,虽然综合购物平台已经存在很长时间,但在公众心目中的普及仍然没有减少。根据2018年全年消费者APP热点统计数据的应用,淘宝,京东,唯品会等多家老牌电子商务平台依然占据主导地位;有些位于垂直类别,二手商品,折扣和会员资格。差异化平台也进入前20名;除了网络购物平台,自O2O问世以来,垂直域名生活服务已经出现,典型的APP,如滴滴川,58城市,美团外卖,携程旅行,壳牌寻找等,涵盖了人们的餐饮,住宿,旅游,旅游,生活服务和许多其他日常区域现在占据了前20大消费者应用程序的一半。

无处不在的互联网电子商务平台背后是支持服务的兴起,如在线支付,物流和云计算。 2017年,全国快递服务共完成46亿件,同比增长28%;银行业金融机构和非银行支付机构分别处理1525.8亿笔和2867.77亿笔。移动支付已经成为网上支付的主要增长点,以微信支付和支付宝为代表。 2018年6月,微信每月支付超过8亿活跃账户。根据调查《2017 智慧生活指数报告》,在食品消费,购买,娱乐,旅游和旅行方面,移动支付已成为人们的首选。

1,数据

腾讯的产品类别涵盖了当前消费领域的各个方面。通过查看自2018年以来该品牌各类应用的每用户下载量,我们可以帮助我们了解对公共消费的新需求。本研究中提到的消费品包括购物,生活,健康和旅游四类。

数据发现:

1)对购物和生活方式应用程序的新需求是活跃的

购物和生活方式应用程序是整个市场的第二梯队,人均下载量始终高于0.1,这在新的和越来越稳定的下载环境中更为明显。这表明购物和生活的在线服务是大众移动数字生活。需求更活跃的新部分。

2)健康和旅游APP下载量低,但产品增量更多

健康旅游APP的平均下载量较低,变化较小。它是整个市场的第四梯队。事实上,比较这两个类别中的新APP(参见“大趋势”表2),这两个类别中的新应用程序数量自4月18日以来尚未见底,在大多数月份甚至更高。音乐和新闻应用。可以看出,这两类产品在开发方面都有一定的热情和投入,但用户方并未表现出积极性。

这方面可能是公众尚未在健康和旅游业中找到足够的有吸引力的数字生活产品。另一方面,这两个类别可能不是高频率和刚才需要的,也不是为所有人设计的。但是,随着社会经济和文化的发展,公众在旅游和健康领域的需求将越来越多,并将越来越多样化。因此,对优质产品和良好服务的需求将日益增加。

让我们来看看2019年第一季度各级城市之间消费者APP的每用户下载量。